ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА, РЕЗЕРВАЦИЯ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ
на „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД / OZONE VITAL®
Последна актуализация: Септември 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД, осъществяващо дейност включително под търговската марка OZONE VITAL®, и лицата, които използват интернет страницата, извършват резервации, закупуват услуги, пакети, ваучери или стоки или използват други електронни услуги, предоставяни от дружеството.
Общите условия определят правилата за използване на интернет страницата, извършване и управление на резервации, предоставяне на услуги, извършване на плащания, закупуване и използване на пакети и ваучери, както и покупко-продажба и доставка на стоки, когато такива се предлагат.
При извършване на резервация, поръчка, регистрация или друго действие, за което е предвидено приемане на настоящите Общи условия, клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.
Правата на потребителите, предоставени от императивните разпоредби на приложимото законодателство, не могат да бъдат ограничавани от настоящите Общи условия.
I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1. Предмет и приложно поле
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД и физическите и юридическите лица, които използват интернет страниците и електронните услуги на дружеството, извършват резервации или закупуват предлагани услуги, пакети, ваучери или стоки.
Общите условия могат да се прилагат, в зависимост от конкретната функционалност, за:
- използването на www.ozonevital.com;
- извършването и управлението на онлайн резервации;
- резервации, извършени по телефон, на място или чрез друг предоставен комуникационен канал;
- предоставянето на SPA и wellness услуги;
- предоставянето на индивидуални програми и други услуги, предлагани под марката OZONE VITAL®;
- закупуването и използването на пакети от услуги;
- закупуването и използването на подаръчни ваучери;
- извършването на онлайн плащания, когато такава възможност е предоставена;
- регистрацията и използването на клиентски профил, когато такава функционалност е налична;
- покупко-продажбата на продукти и други стоки, когато такива се предлагат;
- доставката, рекламациите, гаранционното и следпродажбеното обслужване на стоки, когато е приложимо;
- други електронни услуги, които могат да бъдат въведени в бъдеще.
За отделни услуги, пакети, ваучери, продукти, промоции или кампании могат да бъдат определени специални условия, които се предоставят на клиента по подходящ начин.
2. Данни за търговеца
Доставчик на услугите и търговец по смисъла на настоящите Общи условия е:
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД
ЕИК: 206214098
Седалище и адрес на управление:
2100 гр. Елин Пелин, обл. София, ул. „Йоан Екзарх“ № 5
Търговска марка: OZONE VITAL®
Интернет страница: www.ozonevital.com
E-mail: office@o3holistic.com
Информация относно конкретните локации, в които се предоставят услугите на OZONE VITAL®, техните адреси, работно време и възможности за резервация се публикува на интернет страницата.
3. Определения
За целите на настоящите Общи условия:
„Търговец“ или „Дружеството“ е „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД.
„OZONE VITAL®“ е търговската марка, под която дружеството предлага съответните услуги, програми, продукти и други предложения.
„Сайт“ е интернет страницата www.ozonevital.com, както и друга интернет страница, за която изрично е посочено, че настоящите Общи условия са приложими.
„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или услуги извън рамките на своята търговска или професионална дейност, когато отговаря на определението за потребител съгласно приложимото законодателство.
„Клиент“ е физическо или юридическо лице, което извършва резервация, заявява или закупува услуга, пакет, ваучер или стока.
„Услуга“ е SPA, wellness или друга услуга или програма, предлагана от OZONE VITAL®.
„Резервация“ е заявка на клиент за предоставяне на конкретна услуга на избрана дата, час и, когато е приложимо, локация.
„Пакет“ е предварително определен брой услуги или комбинация от услуги, предлагани при конкретни условия и цена.
„Ваучер“ е документ, код или друг носител, предоставящ право на използване на определена услуга, стойност или предложение съгласно условията при неговото закупуване.
„Стока“ или „Продукт“ е движима вещ, която се предлага за продажба чрез сайта или по друг начин от дружеството.
„Поръчка“ е изявление на клиента за закупуване на продукт, услуга, пакет или ваучер.
„Клиентски профил“ е персонализирана част от електронната система, когато такава функционалност е предоставена, чрез която клиентът може да управлява определени свои данни, резервации или други услуги.
„Работен ден“ е ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България, освен когато от контекста или условията на конкретна услуга следва друго.
4. Приемане на Общите условия
Настоящите Общи условия са достъпни на интернет страницата по начин, който позволява на потребителя да се запознае с тях преди извършването на действие, за което приемането им е необходимо.
При извършване на онлайн резервация, поръчка, регистрация или друго действие, при което сайтът изисква потвърждение на Общите условия, клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.
Когато е предоставена съответната техническа възможност, приемането може да бъде извършено чрез отбелязване на поле за потвърждение или чрез друг недвусмислен електронен механизъм.
При резервация по телефон, на място или чрез друг комуникационен канал клиентът може да бъде информиран за приложимите условия чрез препратка към настоящите Общи условия или по друг подходящ начин.
Приемането на Общите условия не представлява съгласие за получаване на маркетингови съобщения. Когато такова съгласие е необходимо, то се получава отделно.
II. РЕГИСТРАЦИЯ И КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛ
5. Регистрация
Когато сайтът предоставя такава функционалност, резервация или поръчка може да бъде извършена:
- чрез регистриран клиентски профил;
- без регистрация, когато е предоставена такава възможност;
- чрез друг разрешен от дружеството начин.
При регистрация или извършване на резервация клиентът се задължава да предоставя вярна, точна и актуална информация.
При промяна в информация, която е от значение за изпълнението на резервация, поръчка или друга услуга, клиентът следва своевременно да я актуализира или да уведоми дружеството.
Дружеството може да ограничи използването на клиентски профил при установена злоупотреба, нарушение на настоящите Общи условия или риск за сигурността на системата, при спазване на приложимото законодателство.
6. Клиентски профил и сигурност
Клиентът носи отговорност за разумното опазване на данните за достъп до своя профил.
Клиентът следва:
- да използва подходяща парола;
- да не предоставя данните за достъп на неоторизирани лица;
- да предприема разумни мерки за предотвратяване на неправомерен достъп;
- да уведоми своевременно дружеството при съмнение за неоторизиран достъп или злоупотреба.
Дружеството предприема подходящи мерки за защита на информационните си системи.
III. УСЛУГИ, ПРОГРАМИ И ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТА
7. Представяне на услугите
OZONE VITAL® предоставя информация за предлаганите услуги и програми, тяхната продължителност, цена, локация и други съществени характеристики.
Дружеството полага разумни усилия информацията на сайта да бъде точна и актуална.
Възможни са промени в организацията, продължителността, използваното оборудване, последователността на отделни етапи или други несъществени характеристики, когато това е необходимо по организационни, технически или други обективни причини и не променя съществено характера на заявената услуга.
Снимките, изображенията, графиките и визуализациите на сайта могат да имат илюстративен характер.
8. Характер на SPA и wellness услугите
Услугите и програмите на OZONE VITAL® се предоставят съобразно тяхното описание, предназначение и индивидуалните обстоятелства, когато такива следва да бъдат взети предвид.
Освен когато за конкретна услуга изрично е посочено друго и са изпълнени съответните законови изисквания, предлаганите SPA и wellness услуги не представляват медицинска диагностика, медицинско лечение или заместител на медицинска консултация.
Информацията, публикувана на сайта, има информационен характер и не следва да се възприема като индивидуална медицинска диагноза или предписание.
При наличие на заболяване, бременност, имплантирано медицинско устройство, прием на лекарства или друго обстоятелство, което може да има значение за използването на определена услуга, клиентът следва при необходимост да се консултира с подходящ медицински специалист преди използването ѝ.
За определени услуги OZONE VITAL® може да предоставя информация относно противопоказания, предпазни мерки или други условия за безопасно използване.
9. Цени на услугите
Цените на услугите се публикуват на сайта или се съобщават на клиента преди извършване на покупката или резервацията.
Цените се посочват в съответната валута и с включени приложими данъци, когато законът изисква това.
При наличие на допълнителна платена услуга, опция или добавка тя се посочва отделно.
За клиента е приложима цената, потвърдена за съответната резервация или покупка, освен при очевидна техническа грешка или когато приложимото законодателство предвижда друго.
10. Промяна на цените
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД може да променя цените на предлаганите услуги, пакети, ваучери и продукти.
Промяната не засяга вече потвърдена и платена резервация или покупка, освен когато е договорено друго или приложимото законодателство допуска това.
11. Промоции и специални предложения
OZONE VITAL® може периодично да предлага промоции, пакетни предложения, отстъпки, промоционални кодове и други специални условия.
За конкретна кампания могат да бъдат определени период на валидност, конкретни услуги или продукти, локации, ограничен брой предложения, специална цена и други предварително обявени условия.
Промоции, кодове и отстъпки не се комбинират, освен ако изрично е посочено друго.
IV. РЕЗЕРВАЦИИ, ПРОМЯНА, АНУЛИРАНЕ И НЕЯВЯВАНЕ
12. Извършване на резервация
Резервация за услугите на OZONE VITAL® може да бъде направена:
- чрез онлайн резервационната система;
- по телефон;
- на място;
- чрез друг официално предоставен комуникационен канал.
При резервация клиентът предоставя необходимата информация и избира услуга, локация, дата и час, когато съответните възможности са налични.
Клиентът носи отговорност предоставените данни да бъдат точни и актуални.
13. Потвърждение на резервацията
Резервацията се счита за потвърдена след получаване на потвърждение чрез използваната електронна система, електронна поща, SMS или друг предоставен комуникационен канал.
Клиентът следва да провери информацията за избраната услуга, локация, дата, час, продължителност и цена, когато е посочена.
При установена грешка клиентът следва своевременно да се свърже с OZONE VITAL®.
14. Напомняния
OZONE VITAL® може да изпраща автоматични напомняния за предстоящи резервации чрез SMS, електронна поща или друг подходящ канал.
Тези съобщения са свързани с управлението на конкретната резервация и не представляват маркетингови съобщения.
Неполучаването на напомняне не отменя потвърдената резервация.
15. Промяна и анулиране от клиента
Клиентът може да промени или анулира резервацията си.
Промяна или анулиране без допълнителна такса е възможно до 24 часа преди резервирания час, освен ако за конкретна услуга, пакет или специално предложение предварително не са посочени други условия.
Промяната се извършва според наличните свободни часове.
16. Късно анулиране
Анулиране или искане за промяна по-малко от 24 часа преди резервирания час се счита за късно анулиране.
Когато услугата е предварително платена, част или цялата сума може да бъде задържана, ако съответното условие е било ясно предоставено на клиента преди покупката и е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Когато услугата е част от пакет, съответното посещение може да бъде отчетено като използвано при същите условия.
17. Неявяване
За неявяване се счита случаят, при който клиентът не се яви за потвърдена резервация и не я е анулирал предварително.
При неявяване предварително платената услуга или посещението от пакет може да бъде отчетено като използвано, когато клиентът е бил предварително информиран за това условие.
При системни неявявания OZONE VITAL® може да изисква предварително плащане за бъдещи резервации.
18. Закъснение
Клиентът следва да пристигне навреме за своята резервация.
При закъснение OZONE VITAL® полага разумни усилия услугата да бъде предоставена, без да се нарушава графикът на следващите клиенти.
При необходимост времетраенето може да бъде съкратено.
При значително закъснение може да се наложи определянето на нов час.
19. Промяна или анулиране от OZONE VITAL®
При техническа неизправност, отсъствие на служител, невъзможност за използване на оборудването, проблем в съответната локация, непреодолима сила или друго обективно обстоятелство OZONE VITAL® може да промени или анулира резервация.
Дружеството ще положи разумни усилия да уведоми клиента и да предложи подходящ алтернативен час.
Когато предварително платена услуга бъде отменена от OZONE VITAL® и не може да бъде договорен подходящ алтернативен час, платената за непредоставената услуга сума се възстановява.
20. Локации
Услугите могат да бъдат предоставяни на различни локации.
Клиентът следва да провери избраната локация при извършване на резервацията.
Не всички услуги е задължително да бъдат налични във всяка локация.
21. Работно време и наличност
Резервациите се извършват според свободните часове и работното време на съответната локация.
Публикуването на работно време не гарантира наличието на свободен час за конкретна услуга.
OZONE VITAL® може да променя работното време при официални празници, профилактика или други организационни обстоятелства.
V. ПАКЕТИ И ПРЕДПЛАТЕНИ УСЛУГИ
22. Пакети
OZONE VITAL® може да предлага пакети, включващи определен брой посещения, услуги или комбинация от услуги.
За всеки пакет могат да бъдат определени брой посещения, вид услуги, цена, срок на валидност, локации, условия за резервация и други специфични условия.
Конкретните условия се предоставят преди покупката.
Закупуването на пакет не представлява автоматична резервация на конкретни дати и часове, освен ако изрично не е посочено друго.
23. Използване на пакетите
Посещенията от пакет се резервират предварително според наличните свободни часове.
Клиентът следва да планира посещенията си своевременно в рамките на валидността на пакета.
Притежаването на пакет не гарантира наличието на конкретна дата или час без потвърдена резервация.
24. Валидност
Срокът на валидност на всеки пакет се посочва при неговото предлагане или закупуване.
Условията относно неизползвани посещения след изтичане на срока се предоставят предварително.
При обективни извънредни обстоятелства OZONE VITAL® може по своя преценка да удължи валидността, доколкото това не противоречи на приложимото законодателство.
25. Прехвърляне на пакет
Освен ако не е посочено друго, пакетът е предназначен за лицето, за което е закупен.
Възможността за прехвърляне на пакет или оставащи посещения се определя от условията на конкретното предложение.
Персонализиран пакет може да бъде непрехвърляем, когато това е предварително посочено.
VI. ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ
26. Подаръчни ваучери
OZONE VITAL® може да предлага подаръчни ваучери за конкретна услуга, определен брой услуги, пакет, определена стойност или друго предложение.
Ваучерите могат да бъдат хартиени, електронни или под формата на уникален код.
Стойността, услугата и срокът на валидност се посочват при закупуването или върху ваучера.
27. Използване
Използването на ваучер за услуга се извършва с предварителна резервация.
При необходимост клиентът следва да посочи, че ще използва ваучер, и да предостави съответния код или самия ваучер.
Притежаването на ваучер не гарантира конкретна дата или час без потвърдена резервация.
28. Валидност на ваучерите
Срокът на валидност се посочва върху ваучера или в условията при покупката.
Ваучерът следва да бъде използван в рамките на този срок.
Възможността за удължаване след изтичането му се преценява според конкретните обстоятелства и приложимото законодателство.
29. Прехвърляне
Освен ако не е посочено друго, подаръчният ваучер може да бъде предоставен на друго лице.
За персонализирани ваучери могат да бъдат определени различни условия.
30. Загубен или неправомерно използван ваучер
Клиентът следва да пази уникалния код на ваучера.
При загуба или съмнение за неправомерно използване следва своевременно да уведоми OZONE VITAL®.
Възможността за блокиране или замяна зависи от това дали валидността и неизползваният статус на ваучера могат надеждно да бъдат установени.
VII. ПЛАЩАНИЯ
31. Предварително плащане
За определени услуги, пакети, ваучери, продукти или специални предложения OZONE VITAL® може да изисква пълно или частично предварително плащане.
Това условие и размерът на плащането се предоставят преди финализиране на покупката или резервацията.
32. Начини на плащане
В зависимост от предлаганите функционалности могат да бъдат използвани:
- плащане на място;
- плащане с банкова карта;
- банков превод;
- онлайн плащане чрез платежен оператор;
- друг предварително обявен начин.
Наличните методи се предоставят на клиента преди покупката.
33. Онлайн плащания
Онлайн платежните операции могат да бъдат обработвани чрез външни доставчици на платежни услуги.
За съответната операция могат да се прилагат условията на платежния доставчик.
OZONE VITAL® не изисква изпращане на данни за банкови карти чрез обикновена електронна поща или друг незащитен комуникационен канал.
34. Документи за плащане
За плащанията се издават приложимите платежни, фискални и/или счетоводни документи съгласно действащото законодателство.
При необходимост от фактура клиентът предоставя данните, необходими за нейното издаване.
35. Възстановяване на суми
Когато клиентът има право на възстановяване на платена сума, тя се възстановява по приложимия начин и в съответния законов срок.
Настоящата разпоредба не ограничава законовите права на потребителите.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ
36. Договори от разстояние
Когато клиентът е потребител и сключва договор от разстояние, той разполага с право на отказ в случаите, сроковете и при условията, предвидени в приложимото потребителско законодателство.
Когато законовото право на отказ е приложимо, потребителят по принцип разполага с 14-дневен срок, без да е необходимо да посочва причина.
37. Упражняване на правото на отказ
Правото на отказ може да бъде упражнено чрез недвусмислено заявление до:
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД
E-mail: office@o3holistic.com
Когато законът изисква стандартен формуляр за отказ, такъв се предоставя по подходящ начин.
38. Започване на услуга преди изтичане на срока
Когато потребителят желае предоставянето на услугата да започне преди изтичането на приложимия срок за отказ и законът изисква изрично искане или потвърждение, OZONE VITAL® може да поиска такова.
При започнало или напълно изпълнено предоставяне на услугата се прилагат последиците, предвидени в действащото законодателство.
39. Изключения
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени от закона.
Когато за конкретна услуга, продукт или друга покупка е приложимо законово изключение, потребителят се информира съобразно приложимите изисквания.
40. Анулиране на резервация и право на отказ
Законовото право на отказ от договор от разстояние и анулирането или промяната на конкретна резервация са различни процедури.
За конкретните резервации се прилагат правилата на раздел IV, включително правилото за промяна или анулиране до 24 часа преди резервирания час, без това да ограничава законовите права на потребителя.
41. Възстановяване при валидно упражнено право на отказ
Когато потребителят валидно упражни право на отказ и има право на възстановяване на сума, OZONE VITAL® възстановява дължимите плащания в срока и при условията, установени от приложимото законодателство.
IX. ПРОДАЖБА И ДОСТАВКА НА СТОКИ
42. Предлагане на стоки
Когато чрез сайта се предлагат стоки, за тях се предоставя информация за основните характеристики, цена и друга изисквана от закона информация.
Изображенията могат да имат илюстративен характер.
43. Наличност
Поръчките се изпълняват при наличност.
При липса на поръчана стока клиентът се уведомява своевременно.
Заместващ продукт не се изпраща без съгласието на клиента.
При предварително плащане за стока, която не може да бъде доставена, съответната сума се възстановява, освен ако клиентът приеме друго предложение.
44. Цени на стоките
Цените се посочват на сайта с приложимите данъци съобразно законовите изисквания.
Разходите за доставка се предоставят отделно или се посочва начинът за тяхното изчисляване преди финализиране на поръчката.
45. Поръчка
Преди финализиране на онлайн поръчката клиентът получава възможност да прегледа основната информация, включително продуктите, количествата, цената и приложимите разходи.
Клиентът следва да предостави точни данни за изпълнение и доставка.
46. Потвърждение
След успешно извършена онлайн поръчка клиентът получава електронно потвърждение, когато съответната функционалност е налична.
47. Доставка
Наличните начини и условия за доставка се предоставят преди финализиране на поръчката.
Доставката може да се извършва чрез куриер, до адрес, офис или пункт, лично получаване или друг предварително обявен начин.
48. Цена и срок на доставката
Цената и предвиденият срок за доставка се предоставят съобразно приложимите изисквания.
При непредвидено забавяне OZONE VITAL® може да уведоми клиента чрез предоставените данни за контакт.
49. Получаване
При получаване клиентът следва да провери състоянието на пратката, когато това е практически възможно.
Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
X. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
50. Право на отказ при онлайн покупка
Когато потребителят закупи стока чрез договор от разстояние и не е приложимо законово изключение, той разполага с право на отказ в предвидения от закона срок, който по правило е 14 дни.
51. Връщане на стоката
След упражняване на правото на отказ стоката се връща в срока и при условията, установени от закона.
Преките разходи за връщане могат да бъдат за сметка на потребителя, когато това е допустимо и той е бил предварително информиран.
52. Състояние на върнатата стока
Потребителят следва да борави със стоката само доколкото е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
При намаляване на стойността вследствие на боравене извън необходимото могат да се приложат предвидените от закона последици.
53. Изключения
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително когато са изпълнени законовите условия за определени персонализирани, бързоразвалящи се или запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със здравето или хигиената.
XI. РЕКЛАМАЦИИ И СЪОТВЕТСТВИЕ
54. Рекламации
Клиентът има право да предяви рекламация относно закупена стока или предоставена услуга при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
При рекламация е препоръчително да бъде предоставена информация, позволяваща идентифициране на покупката, резервацията или услугата, както и описание на проблема.
55. Рекламации относно услуги
При възражение относно предоставена услуга клиентът следва да уведоми OZONE VITAL® възможно най-скоро.
При основателна рекламация дружеството предприема подходящите действия съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.
56. Съответствие на стоките
Когато се продават стоки на потребители, „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД носи отговорност за тяхното съответствие с договора съгласно приложимото законодателство.
Предоставена търговска гаранция не ограничава законовите права на потребителя.
XII. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
57. Задължения на клиента
Клиентът следва да спазва правилата за безопасност, хигиена и организация, както и указанията на персонала относно правилното използване на оборудването.
Клиентът следва да предоставя вярна информация, когато тя е необходима за безопасното предоставяне на услугата.
58. Безопасност
За определени услуги могат да бъдат предоставяни противопоказания, предпазни мерки или препоръки.
При съмнение относно приложимостта на дадена услуга за индивидуалното му състояние клиентът следва да потърси подходящ медицински съвет.
OZONE VITAL® може да откаже или прекрати услуга при основателно съмнение, че нейното предоставяне може да създаде риск за клиента.
59. Поведение
Клиентите следва да се отнасят с уважение към персонала, останалите клиенти, помещенията и оборудването.
При агресивно, заплашително или друго поведение, което застрашава безопасността или нормалната работа на обекта, предоставянето на услугата може да бъде отказано или прекратено.
XIII. ОТГОВОРНОСТ
60. Отговорност на дружеството
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД отговаря за изпълнението на задълженията си съгласно настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може законно да бъде изключена или ограничена.
61. Индивидуален характер на резултатите
Ефектът и индивидуалното усещане от SPA и wellness услугите могат да се различават при отделните лица.
Информацията за възможните ефекти и ползи не представлява гаранция за постигането на конкретен индивидуален резултат.
62. Информация на сайта
OZONE VITAL® полага разумни усилия публикуваната информация да бъде точна и актуална.
Информацията с общ wellness, образователен или информационен характер не представлява индивидуална медицинска консултация, диагноза или назначаване на лечение.
63. Техническа достъпност
Възможна е временна недостъпност на сайта или резервационната система поради профилактика, актуализация, технически проблем или обстоятелства извън контрола на дружеството.
64. Външни услуги
Сайтът може да съдържа връзки или интеграции с платежни системи, карти, социални мрежи и други услуги на трети лица.
Използването на независими услуги на трети лица може да бъде предмет на техните собствени условия и политики.
XIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
65. Права върху съдържанието
Текстове, изображения, графични елементи, дизайн, лога, материали, видеосъдържание и други защитени обекти на сайта са предмет на приложимите права на интелектуална собственост.
66. OZONE VITAL®
Наименованието и обозначението OZONE VITAL®, както и свързаните графични и визуални елементи, са защитени съобразно приложимото законодателство и правата на съответните им притежатели.
Не се допуска използването им по начин, който нарушава тези права или може да създаде заблуждение относно търговска връзка с OZONE VITAL®.
67. Използване на съдържанието
Съдържанието може да бъде използвано за лични и нетърговски информационни цели в рамките на закона.
Копиране, публикуване или използване на защитено съдържание с търговска цел без необходимото разрешение не се допуска.
XV. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
68. Форсмажор
Страна не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ѝ контрол, когато са изпълнени предпоставките на приложимото законодателство.
При възможност OZONE VITAL® уведомява засегнатите клиенти и предприема разумни действия за ограничаване на последиците.
XVI. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ
69. Подаване на жалби
Жалби, рекламации и други искания могат да бъдат изпращани до:
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД
ЕИК: 206214098
Адрес: 2100 гр. Елин Пелин, обл. София, ул. „Йоан Екзарх“ № 5
E-mail: office@o3holistic.com
70. Доброволно разрешаване на спорове
При възникване на спор страните могат да положат усилия за неговото доброволно уреждане.
Потребителите могат да използват приложимите механизми за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително компетентните помирителни комисии.
71. Компетентни органи и съд
Потребителят има право да сезира компетентните контролни органи и съдилища по реда на приложимото законодателство.
Настоящите Общи условия не ограничават законовите средства за защита на потребителите.
XVII. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
72. Лични данни
Обработването на лични данни във връзка със сайта, резервациите, услугите и поръчките се извършва съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност и защита на личните данни.
73. Бисквитки
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии се предоставя в отделната Политика за бисквитки и чрез използвания механизъм за управление на съгласието, когато е приложим.
XVIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
74. Актуализиране
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, услугите, резервационната система, платежните методи, пакетите, ваучерите, продажбата и доставката на стоки или функционалностите на сайта.
Актуалната версия се публикува на интернет страницата.
Промените не засягат придобити права или вече сключени договори в противоречие с приложимото законодателство.
XIX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
75. Приложимо право
За настоящите Общи условия и отношенията между „О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД и клиентите се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато клиентът е потребител, настоящата разпоредба не го лишава от защитата, предоставена му от приложимите императивни правни норми.
76. Недействителност на отделна разпоредба
Ако отделна разпоредба бъде установена като недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
77. Контакти
За въпроси относно настоящите Общи условия:
„О3 ХОЛИСТИК“ ЕООД
ЕИК: 206214098
Седалище и адрес на управление: 2100 гр. Елин Пелин, обл. София, ул. „Йоан Екзарх“ № 5
Търговска марка: OZONE VITAL®
Интернет страница: www.ozonevital.com
E-mail: office@o3holistic.com
Последна актуализация: Септември 2026 г.